建行温州开发区支行营业部通过有效识别、妥善应对、缜密配合成功堵截诈骗涉案资金2.8万元,并协助公安机关将犯罪嫌疑人抓获。
7月12日,客户付某林银行卡被设置为“只收不付”的管控措施。不久,建行温州开发区支行营业部接到付某林电话,声称其银行卡异常,要求开发区支行营业部将其名下银行卡管控解除。营业部营运主管收到信息后,查看客户账户流水,但发现付某林当日有两笔不同交易分批通过ATM转账存入,共计2.8万元,询问付某林交易对象相关资料与情况,对方均能回答,但日常工作中很少有客户会使用的ATM转账存入的功能,该异常行为引起了营运主管的警觉。
为进一步核实情况,营运主管首先稳住客户情绪,答应尽快为其处理。随后,联系付某林账户交易中两名上游交易对手,对方均称被诈骗(刷单诈骗和冒充银监诈骗),营运主管判断这是典型的诈骗案件,建议上游交易对手马上报警;同时,电话联系付某林至就近网点建行六盘水水西路支行,并通过内部通讯软件将情况告知建行六盘水水西路支行负责人,请其协助报警,最终在公安、双方银行共同配合下将犯罪嫌疑人付某林抓获,开发区支行营业部也成功堵截涉案资金2.8万元。
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