工行邢台临城支行用心服务 做有温度的银行

   服务好客户是我们工作的基本，是银行发展的压仓石，而要做到有温度的工作，就要做好每一个细节工作，要让客户感受到我们的用心，只有这样我们的服务才算有价值。

   前几天中午，一位大叔着急忙慌的来到工行邢台临城支行网点，说是自己的手机丢了，因为当时正值中午，42℃的高温，大叔满头大汗上气不接下气。工作人员赶紧把大叔带到了理财室，“您别着急，先喝口水，我去给大堂经理反映一下。”随即大堂经理去翻看了当时的监控录像，期间这位老奶奶一直焦急的说：“哎，都怪我自己，老糊涂了，明明记着放在包里了，到家哪也找不到了，微信上的钱不会也丢了吧， 这可怎么办呀。”“叔叔您别着急，只要东西在我们这肯定丢不了，我向您保证。就算有人捡到他不知道你的密码，钱肯定丢不了的。”不一会，大堂经理回来了。“您的手机已经帮您找到了，您看一下 是不是这部。”随即这位大叔试验了开机密码并且正确。大叔激动地说道：“真是太感谢你们了，这人老了就是糊涂，给你们添麻烦了。”当天下午我们就收到了这位客户的实名感谢信。

   以人为本，服务至上。优质的客户服务涵盖很多方面，在工作中充分考虑客户的需求，做到不推诿，不埋怨。想客户之所想，做客户之所需，用心服务，成就客户。