工行邢台宁晋富强支行耐心接受非现场咨询获客户称赞

   工行邢台宁晋富强支行大堂人员接到一位客户打来的电话，称其通过手机银行办理汇款业务时，多次操作不成功，请求给予帮助。大堂经理接通后，根据客户反映的情况，实时沟通，一步一步指导客户操作。连续通话近15分钟，最终顺利完成汇款业务，解了客户燃眉之急，受到客户的高度赞扬。

   虽然是一笔非现场服务业务，但因为当事客户经理在指导办理过程中的耐心细心，让客户的服务体验有了不一样的感觉，从内心里感到非常满意。服务无小事，客户无小事，不管什么原因，只要客户有所诉求，就要及时解决。因此，为客户提供优质服务，是每位银行员工不断努力完善自身，有效提升综合素质的必然要求。