近日,一位客户拉着一个行李箱来到了工行保定莲池支行,对该行工作人员说家里做小生意,日积月累攒下了很多零钱,今天需要一次性存大量的零钱现金,希望网点工作人员能够帮其存入。
该行客服经理引导客户取号至柜台办理,随后客户把现金全部取出并放入柜台直至铺满整个柜台,要求工作人员存入卡内。柜台人员连忙呼叫大堂经理以及网点负责人帮忙清点,经过几个小时的手工清点,累计将九万多元为客户存入卡内,获得客户的认可和好评。
细节决定成败,服务至上,客户至上,工行保定莲池支行全员将微笑服务每一位客户,耐心高效率对待每一笔业务,用心用情打造客户首选银行。
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