支付服务连通千家万户，与经济社会发展和人民群众生产生活息息相关，关乎人民群众的切身利益。面对“支付为民”工作面临的新形势与新挑战，中国邮政储蓄银行淮安市分行提高政治站位，恪守“支付为民”初心，不断提升支付结算服务水平，防范支付结算业务风险，主动破解新问题，更好地满足人民群众的新期盼，发挥支付服务实体经济效能，不断提升“支付为民”新境界。
转换角色站位。聚焦支付服务小微企业、个体工商户发展，牢牢抓住“账户服务”和“减费让利”两个抓手，把优化账户服务、支付手续费减费让利、数字人民币等政策措施落到实处，确保账户应开尽开、支付服务应享尽享、降费政策应降尽降。持续提升支付服务便民水平，不断提升支付服务的数字化、便捷化、智能化水平。切实践行“支付为民”理念，一方面积极推行简易开户，另一方面为小微企业减免支付服务手续费，邮储银行淮安分行急客户之所急，想客户之所想，在“了解你的客户”的基础上，遵循“风险为本”原则，一户一策，确定开户核实的具体方式，不“一刀切”要求客户提供辅助证明材料，不向客户提出不合理或超出必要限度的身份核实要求，最大限度简化客户开户手续，优化开户流程，缩短开户时间，减免开户费用。
关注特殊群体。随着互联网大数据、人工智能等信息技术的快速发展，银行网点智能化转型快速推进，一些老年人因不会使用手机银行、看不懂智能设备界面等，不能享受快捷的金融服务。 对于金融机构而言，适老化服务改造同样面临挑战和机遇。邮储银行淮安分行积极关注老年人金融需求，从网点布局、柜面服务以及电子软件等方面加速“适老化”改造，为客户提供老花镜、轮椅、爱心专座等，同时，在智能设备系统上，使用大字体、简洁界面，为特殊群体提供更周全、更贴心的金融服务。
严控账户风险。近年来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手法不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害，邮储银行淮安市分行结合当前正在开展的建设最安全银行活动，加强员工的安防教育，进一步提升员工的安全防范意识，发动全员积极参与电信诈骗防范工作，积极开展电信诈骗协防工作，保护客户资金安全，维护银行声誉，账户工作中的风险管理，建立了账户全生命周期管理工作体系，并不断完善事前、事中以及事后的账户风险管理，通过内部交流、监测模型升级等方式，主动防范并化解账户风险，切实守住百姓“钱袋子”。
蓝图已绘就，奋进正当时。邮储银行始终保持凝心凝力，把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，将打击治理跨境赌博和电信网络诈骗、优化账户服务、降低支付服务手续费、适老化服务、数字化支付等重大决策部署不折不扣落实到位。坚持以人民为中心的发展思想，努力践行“支付为民”，统筹推进支付服务普惠进程，全面提升人民群众在支付领域的获得感、幸福感和安全感。
