随着年中收官关键节点的临近,市场竞争日趋激烈,工行淮安盱眙支行结合当地与本行实际,围绕市分行“两个600亿”奋斗目标,紧抓网点阵地服务营销和强势外出营销,多措并举、全力冲刺,努力确保年中储蓄存款任务指标的顺利实现。
强化服务多获客。该行始终把客户满意作为增加储蓄存款的生命线,结合“群众满意银行”活动,要求每个员工从自己做起,把客户放在第一位、当成自己的朋友、同学、亲戚来对待,在环境、仪表、语言、态度、办事效率等方面实行规范化服务,以“服务+维护”的工作方法抓牢优质客户,用亲情、人性化服务满足客户多层次、多样化的金融需要,各网点组建维护营销团队,因地制宜划分客户类别,将客户的维护拓展落实到人,有针对性地开展个性化营销,通过优质服务稳定老客户、吸引新客户、挖转它行户,以服务赢得客户,以服务留住客户,以服务拓展市场,促进储蓄存款稳定增长。
强化营销觅源头。该行彻底改变储蓄存款被动等客上门的传统做法,于年初就组织开展了旺季储蓄存款营销竞赛活动,采取“出城、下乡、进镇、入企”、举办联谊会、理财沙龙、产品推介等上门营销方式外拓市场,旺季猛做、淡季旺做,重点强化与优质代发工资客户的联系沟通,深耕代发工资客户,提高代发客户数量和质量,要求各网点营销小组了解目标客户经营状况、员工人数、融资需求等,提升代发客户的数量和质量,分管行长带队大力拓展营销农民工代发、在售楼盘、年度奖金、节日福利和拆迁市场等源头性重点领域重点客户,运用项目营销,挖掘批量资源;全辖员工充分利用各种社会关系亲戚找亲戚、朋友找朋友,广拓社会资源,运用PBMS系统,锁定优质资源上门营销,挖转大户、稳住老户、拓展新户,举全辖之力不断开辟新的客户资源,持续扩容储蓄存款和AUM,以全员力量打好储蓄存款营销攻坚战。
强化联动巧组合。该行坚持“存量客户抓渗透、增量客户抓联动”,充分发挥工行各项优势金融产品在整合客户资源中的联动和合力作用,加快推进不同业务产品之间的组合联动营销,将信贷发放与代发工资拓展相结合,做一户发放一户代发一户;坚持储蓄存款与理财产品的无缝对接,确保客户资金“体内循环”,综合运用信贷、银行卡、网上银行、保险、理财等形成营销合力,构建以存款为主、多产品联动的客户“资金池”,为客户提供多样化、差异化的金融服务,满足不同层次的客户需求,努力实现各项金融产品与储蓄存款的双促进、双丰收。
强化考核勤督导。为充分调动员工营销储蓄存款积极性,该行进一步完善了监测、考核、督导激励机制,早在年初,该行就提前谋划、充分动员、细化过程,抓住工作重点,根据本行实际和上级行下达的任务指标着手分解落实储蓄存款任务,做到“人人身上有任务,个个肩上有压力”;每日监测储蓄存款营销业绩,按周进行跟踪督导通报,加强对落后部门的问责与督导,并认真分析原因,研究对策措施,限期夺回失去的市场份额,以“绩效挂钩、行政问责”的双向考核机制激发营销激情,实现了“要我干”到“我要干”的转变,在全辖掀起了“人人关心存款、人人营销存款”的揽存增储新高潮。
主题教育开新局,砥砺奋进正当时。下一步,工行淮安盱眙支行将继续贯彻工总行“48字”工作思路,围绕“两个600亿”奋斗目标,坚持狠抓存款战略不动摇,主动克服所有不利因素,积极创新储蓄存款营销新模式,以“比”的思想、“拼”的精神、“进”的姿态,推进储蓄存款强劲增长。