为进一步落实国务院“放管服”改革精神和省委省政府“四办”要求，为最大限度方便客户就近办理住房公积金业务，建设银行携手湖南省直公积金中心多措并举，持续推出便民服务，不断拓展服务渠道。通过多方协调，建行长沙解放中路支行已经可以为住房公积金缴存职工办理提取公积金的业务了。
“真是没想到建行网点也能提取公积金了，这可比以前方便太多了！”在湘雅附二医院工作的张女士刚在建行长沙解放中路支行办理完定期转存手续后，意外的发现到建行竟然还可以提取公积金。在办理完业务后，客服经理吴光前指引张女士来到公积金提取专柜，公积金专柜的工作人员黄敏熟练的为客户解释了办理偿还商业住房贷款本息提取需要提供的资料。公积金专柜工作人员黄敏专业的回答和清晰的表述让客户不由惊叹到：“建行的工作人员真是太棒了”。更令张女士意料之外的是办理提取业务办理时间短，完全不需要排队取号，整个过程还不到3分钟，张女士就收到到账的短信提醒了。
检验“优质服务”的标准就是客户的“满意度”，为了更好的服务广大公积金客户，建设银行用“优质服务”向走进解放中路支行的客户表达着“您好，欢迎光临”；客户走进网点后，建行的大堂经理会站在门口询问客户需要办理什么业务，当了解到客户是想要提取公积金的时候，会有一位专业的客服经理带您到公积金专柜，建行公积金专柜工作人员均通过了湖南省直公积金中心的严格培训，客服经理和公积金专柜人员都十分熟悉湖南省直公积金提取政策以及最热门的贷款咨询，这种“双人服务模式”能为客户带来良好的服务体验感，减少客户来回奔波的空间成本和电话沟通带来的时间成本。
建行长沙解放中路支行公积金专柜除了能办理公积金提取业务以外，还包括公积金贷款咨询和归集业务，以最大限度满足公积金缴存单位和职工办理公积金业务的多样化需求。
建设银行始终把人民群众的利益放在最重要的位置，牢牢坚持以人民为中心的新金融理念，为解决群众急难愁盼的问题，建设银行积极与湖南省直公积金进行沟通对接，优化了以前客户只能去公积金大厅办理提取业务的情况，以实际行动履行责任担当。今后，建设银行将巩固前期取得的硕果，不断深入与湖南省直公积金中心的合作，充分发挥该行在金融服务、政策宣传和信息技术等方面的优势，为湖南省直公积金的缴存单位和职工提供更加优质、快捷、高效的住房公积金服务。
