工行邢台冶金团结支行用心服务获客户赞扬

  工行邢台冶金团结支行有这样一位特殊的老年客户，她有可能一天会来四、五趟，只为查询本月工资到账与否，她不是故意给银行工作人员找麻烦，而是她的脑海中有一块“橡皮擦”，让她的记忆出现问题，迫使她一遍一遍重复着在常人看来再简单不过的小事情。

  团结支行的每一位员工都认识这位特殊的客户，不论在厅堂谁接待了她，均会耐心为其提供服务，面对她的重复询问没有人嫌麻烦而是耐心解释直至客户理解。前几日该客户在女儿陪同下前来办理业务，女儿对支行工作人员郑重表示感谢，“平时因为工作和家庭太忙的缘故对母亲疏于照顾，老人总是跑到你们这里麻烦大家，非常感谢咱们行员工对我母亲的照顾！”网点人员真诚的说：“人都有老的时候，看见您母亲就跟看见自己的母亲、看见未来的自已一样，用心服务是我们应该做的，不用客气。”

  老吾老以及人之老，敬老爱老是中华民族的传统美德。在高速发展的时代，帮助更多的老年客户又快又好办理业务是网点每位员工的服务目标。团结支行将持续提升网点适老化服务水平，弘扬敬老爱老的文化传统，用心用情服务，践行大行担当，做有温度的银行。