建行淄博桓台支行：客户忧愁而来 满意而归

  一位年轻的小伙子，手拿着一个黑色的小盒子和一张建行卡进入建行淄博桓台支行营业大厅。“我高速路卡不用了，我建行卡里还冻结了500块钱”客户焦急的讲到，经过了解，原来客户已经交注销了ETC，工作人员在得到客户授权后查询其信息，发现客户的ETC并不是从银行代理办理的，只是扣款账号是建行卡。建行工作人员积极帮助客户拨打了ETC客服专线和银行客服，经详细查询，原来客户自主取消了ETC，导致扣款账户里面冻结的500元保证金会，该资金在ETC注销后一个月后会自动解冻转到客户的卡上。当告诉客户处理方案时，客户非常的感动。

  “真是太好了，冻结的资金虽然不算多，但是我问了好多地方，都说不规他们管，没想到来你们这，所有问题都解决了，太感谢了！”

  日常生活中，客户们遇到的问题会是多种多样的，建行淄博桓台支行工作人员都会竭尽全力帮助客户解决问题，每每望着着客户满意而去的背影，他们总是会心的高兴。