建行淄博分行营业部为客户耐心清点硬币彰显优质服务

  周日，建行淄博分行营业部迎来了两位携带大量硬币的客户，网点克服周末人员紧张的困难，组织四名员工手工清点硬币，获得客户的赞扬。

  客户提出业务需求后，营运主管根据网点等候客户情况，安排绿色通道帮助客户进行硬币清点。由于大部分硬币为第四版大一角硬币，零币机无法受理，且存在黏连、残损现象，清点难度较大，工作人员需对硬币一一进行甄别再完成封装。业务办理期间客户称曾问过多家银行网点未能办理，今天抱着试一试的心态来到建行网点，没想到立即帮其办理，真是帮大忙了。整个零币清点过程持续了一个多小时，共识别、清点硬币近3000枚。工作人员告知客户，今后如有需要可以来办理零币兑换。客户对暖心的服务表示非常满意和感激。

  建行淄博分行营业部处于居民密集区和商业聚集区，硬币存取、兑换需求较大，遇到类似需求每位员工都以最诚挚的态度给予帮助，认真做好客户零币需求登记，并及时为客户进行调拨，满足客户的硬币兑换需求。硬币清点，业务虽小却见真心，流程虽简却见真情。建行融心服务，彰显了优质服务品牌。