2023年，工行张家口万全支行全面落实省市行金融工作要求，认真完成区地方金融监督管理局分配任务，营商环境优化取得一定成效。
（一）收费项目公开,金融服务更透明。一是线上公开收费项目和收费标准,扩大账户服务项目收费的知晓范围,客户登陆工商银行官方网站即可查询相关金融服务收费标准。二是线下在营业大厅张贴《中国工商银行服务价格目录》和《小微企业减费让利价目表》,公示现行账户服务收费价格、目录及减免情况。
（二）服务质价公开,开户服务提效能。一是公开服务流程。我行竭诚委法人企业、非法人企业、个体工商户提供安全便捷的账户开户服务。将开户所需证明材料及流程在网点进行公开，我行营业网点开通小微企业绿色通道,资料审核和跟踪,优化审核流程,最大限度压缩客户开户时间,提升客户满意度。二是公开负面清单。营业网点在营业大厅公布账户服务负面清单,建立银行底线标准自我约束机制,杜绝在账户开立过程中为单纯讲求效益或执行防控风险而出现的“一刀切”情况,确保不偏离优化企业账户服务的根本目的。三是公开服务监督。在营业大厅显著位置公布本网点、当地人民银行、上级管理行三级咨询投诉电话,随时接受社会公众的监督,提高账户业务办理的透明度。
（三）积极开展信贷推广，助力地方经济发展。大力推广“种植e贷”、“畜牧贷”、“农业龙头贷”、“农田耕种贷”等乡村振兴系列重点产品，联合农业农村局召开“万全区农银担支农推进会”，向各乡镇主管领导介绍我行优惠政策，在本次会议后得到了膳房堡乡的大力支持，后续又到膳房堡乡开展助企抒困座谈会，全力推广我行普惠政策，提升知名度，发放“种植e贷”、“畜牧贷”、涉农贷款287万元。充分利用政策窗口期，大力发展国担快贷，发放国担快贷3609万元，系统内排名第一。
一季度授信1000万元以下（含）普惠小微企业贷款客户244户贷款余额19161万元，较年初增加2935万元，其中信用贷款较年初增加2808万元，增幅18.1%；高于全部贷款增幅的10.6%。
