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建行淄博高青支行:小举动大温暖

时间:2023-05-26 17:50:47  来源:银行界网  供稿单位:建行淄博分行  作者:岳翠荣

  建行打造的“劳动者港湾”可以让夏日里顶着烈日工作的清洁工人、出租车司机、快递小哥等户外工作者到建行喝杯水、歇歇脚,为辛勤工作的户外劳动者送上清凉和关怀,小小的便利,处处是建行人的暖心和爱心。在建行淄博高青支行,就发生了这样一个令人温暖的小故事。“你好,我能问一下,这张存单,我能帮忙代取吗?”柜台上一位客户的业务还没有办理完毕,等待的一位女士便匆匆忙忙跑到窗口着急的询问。

  “您好,这位女士,稍等一下,我这边结束了给您看一下。”在为客户办理完业务后,柜员还没来得及开口,这位女士先着急说到:“是这样,我妈妈现在就在外面,但是她腿脚不便,进来可能有点困难,你看这张存单,我能给她代取吗?她人就在外面,你们不信可以去核实。”柜员请客户坐下以后,考虑到这位客户的母亲行动不方便且客户母亲就在门外,随即表示可以用劳动者港湾的轮椅将客户母亲推进来办理业务。征得客户同意后,大堂经理立即从取出了折叠轮椅,帮助客户将其母亲从车上搀扶到轮椅上,随后将轮椅推进柜台,并为其倒了茶水。业务办理过程中,大堂经理担心客户签字看不清,主动为其拿来了老花镜,协助客户完成了签名确认等业务流程,最后顺利办理好了业务。业务办理结束后,客户连声道谢,大堂经理又将其安全送到了车上。

  劳动者港湾,不仅能让客户感受到温暖,还能让工作人员获得了一份责任感和满足感。

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