工商银行潍坊分行成功举办网点运营主管及客服经理技能大赛

  为全面提高运营主管、客服经理业务知识水平和技能操作水平，激发运营队伍“比、学、赶、超”工作热情，加快建设能力综合、执行有力的全能型网点运营人才队伍，5月13日，工商银行潍坊分行组织开展全行网点运营主管及客服经理技能大赛，进一步强化运行管理队伍建设，助力网点运营转型，有力推动新形势下网点运营主管与客服经理队伍综合化履职能力的全面提升。

   经过前期的紧张筹备，本次比赛共有16支队伍参赛，包括17名运营主管、34名客服经理。除了手工点钞、中文及数字录入等传统基础技能比赛项目，本次比赛新增应知应会业务知识竞赛项目，竞赛题目包括单选、多选、判断、填空、简答及案例分析题，涵盖知识面广泛，旨在发现并表彰一批专业能力强、业务理论突出的标杆员工，以此激励广大员工发扬勇担重任、全面发展的精神。

   比赛间隙，该行分管运行工作的副行长与各支行推荐代表进行了亲切座谈，各支行代表就现运行工作中的感悟、先进做法以及对网点运营改革等重点工作的开展和建议进行了分享，并提出了运行工作中存在的疑惑和困难。在场领导认真倾听了各支行的发言，极大肯定了各支行的工作，对各代表提出的疑惑和困难进行了针对性的解答，并鼓励大家以本次竞赛为契机，以练促学，夯实业务基础，呈现新岗位体系下网点员工的风采。最终，经过激烈的角逐，共有3家支行获得团体奖，12人次获得单项奖。比赛结束后举行了隆重的颁奖仪式。

   通过本次竞赛，激发了广大员工的凝聚力和向心力，全面提升了网点运营主管和客服经理的业务技能和综合素质，为网点运营改革注入强劲动力，并在全行形成表率和示范效应，有力推动全行业务高质量发展。