建行淄博张店支行：服务无小事 点滴见真情

  这是一个平常又忙碌的日子，柜员在为客户办理银行卡代理取现业务时发现，客户的银行卡已经过期，需要客户本人拿身份证前来柜面办理，柜员耐心地向客户做了解释。客户却很是着急，说他是帮生病的母亲来取钱的，他的母亲已经90多岁了，行动不便，但意识清晰，银行卡里的钱是急需用来支付医药费的。了解到客户特殊情况后，柜员立即向网点负责人进行了汇报，网点负责人当即决定安排工作人员上门服务，很快便帮客户办理完所需手续，并成功取出现金。客户非常激动，一直不停地说：“谢谢！谢谢！真是太麻烦你们啦，你们的服务真是太暖心啦！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深的感激之情。

  建行淄博政务中心支行将始终坚持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，多年风雨无阻，真正将柜台延伸至客户身边。