工行邢台沙河支行多措施强化服务领域监督

  今年以来，工行邢台沙河支行强化服务领域监督，持续做好日常监督、过程监督和投诉监督，抓实营业场所和人员管理，推动各项服务措施落实，进一步压实主体责任，充分发挥监督保障执行，促进服务领域规范管理，维护全行持续健康发展良好局面。

  持续加强对营业场所日常监督。对网点重点场所、区域落实管理要求，纪检委员和办公室负责人每月不定期现场和非现场监督检查，对发现的问题和存在的隐患及时通报、处罚、纠改。
 
  对客户服务质量提升进行监督。围绕打造大服务格局，督促各专业条线人员履职尽责，优化服务具体措施，不断提高全行金融服务能力和市场竞争力。
 
  加强员工服务规范监督。通过晨会、夕会等形式加强网点员工服务规范再学习，引导员工牢固树立服务理念，认真执行我行服务规范，处处为客户着想，随时随地服务好客户。