工行镇江北固湾支行“零距离”服务医护工作者

   今年以来，工行镇江京口北固湾支行始终把强化服务履行社会责任作为工作重点，以“坐商变行商”的重要突破点。5月12日“国际护士节”当天成功开展职场服务活动，现场为某医院医护人员开展社保卡二代换三代升级服务，成功办理社保卡二代换三代共计82张，一键绑卡32户，医保电子凭证28户，获得了医护人员的一致认可。

   一是全员发动，形成合力。该网点全员关心网点社保卡换卡等各项经营指标的进度，此次外拓单位就是网点员工积极利用家庭圈、朋友圈广为宣传成功推介，可能每个人认识的人不是很多，但只要留意周边的朋友圈总是会找到营销的商机，关键是网点有“人人营销”的氛围形成合力。

   二是紧跟热点，积极推进。社保卡二代换三代工作推出以来，该网点高度重视，从“提升效能、服务便民、协调优化”方面明确目标、统一思想、凝聚共识，负责人集思广益，员工积极引荐，联系某医院行政负责人，网点抓住“5.12国际护士节”机遇，制定周全的职场计划，派出精干外拓团队进行了一场精准化外拓活动，成功实现社保卡二代换三代共计82张。

   三是现场服务演示提升客户体验。该网点在现场办理发卡过程中积极解答医护人员对社保卡二代换三代、医保电子凭证等相关问题的询问，对手机银行等现场指导，提升客户对我行产品体验、使用的兴趣，适时穿插推荐我行金融产品，取得较好效果，在场医护人员纷纷感谢我行上门服务为他们提供了很大的便利。