近期,朱女士寻求邮储银行涟水县高沟镇支行的帮助。朱女士的家属汪大爷在住院期间不慎遗失社保卡,现在需要刷医保看病。
网点营业主管在了解情况后迅速受理汪大爷的材料准备先制卡后办理。通过人社系统查询得知汪大爷社保卡在建行受理,于是告知客户我行无法直接办卡。朱女士听到后十分焦急。营业主管安抚朱女士情绪后告知客户只需要去县区挂失,剩下来的就交给我们网点工作人员即可。朱女士情绪缓解后立即去县城办理了相关手续。
据悉,该支行在确认汪大爷的社保材料可正常受理后,立即制好社保卡并于次日携带移动展业为客户办理社保卡激活业务。通过支行高效激活,及时解决了汪大爷的医保看病问题,家属朱女士十分感谢我行工作人员的办事效率,对我行服务表示肯定。
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