工行邢台临城车站支行服务送温情

  一天早上，工行邢台临城车站支行客户经理正在网点等候昨日预约客户，一位老人骑着电动三轮来到网点门口，见老人年岁已高且行动不便，穆经理赶紧与网点安保人员一起上前搀扶老人下车。可老人似乎并不服老，表示自己能走，执意拒绝他人的帮助。虽老人不让上前搀扶，可穆经理生怕老人有何闪失，一直陪在老人身边。进入网点后，穆经理赶忙搬来凳子并搀扶老人坐下，见老人呼吸较为急促，穆经理又赶忙为期倒上一杯热水，老人稍作休息后说道“还是岁数大了，不服老不行啊，真感谢你们，非但没嫌弃我，还一直在帮助我”。穆经理听后笑笑，告诉客户“大爷，这是我们应该做的，以后您来这里就当自己家一样，有什么需要帮助的尽管告诉我们就行”。大爷听后露出了微笑，表示还是工行好，以后有业务了还得来这里啊！

  客户是我们的朋友，亦是我们的亲人，对于年老的客户，我们更应该把它们当做我们的长辈，提供更周到、更人性化的服务，提高客户的满意度，提升工行在客户心中的形象！