工行邢台冶金团结支行耐心解决客户难题获锦旗

  每面锦旗的背后都有一段暖心的故事，每一句感谢的话语中都凝聚着客户对我行工作人员的信任和肯定。工行邢台冶金团结支行会一如既往地以“走心”的服务让群众“暖心”，全力打造更加优质的银行服务网点。 

  5月19日，一位年轻的女士带着一面锦旗，表达了对邢台团结支行现场管理殷艳丽和客服经理张宁的感谢！ 

  起因是在昨天邢台冶金团结支行解决了她的爷爷邓先生困扰已久的问题。邓先生名下有一个活期存折，客户信息有误导致终止服务后再也无法取出现金，而开立该存折的网点在几年前已经撤销，邓先生之前一直无法取出，很是无奈。这次终于在团结支行处理完成。怀着感激的心情，邓先生拿着刚刚取到的现金，硬要给现场管理殷艳丽分一半，坚决拒绝后，客户表示既然工行有规定不能接受客户的现金答谢，然后就在次日派孙女送了一面锦旗，不然难以表达对我行的感激之情。