今年以来,工行大同分行紧紧围绕结算与现金管理专业重点工作,狠抓对公客户基础服务,加快结算金融数字化转型,网点对公服务能力及市场竞争力进一步提升。一季末,工行大同分行结算与现金管理专业考核中多项指标名列前茅,综合得分94分,系统内排名第一,较同期提升十个位次,为近年来最好水平。主要得益于以下几方面:
一、“拓户增存”,强化营销效果落地
该行充分认识对公基础业务源头作用,结合旺季营销竞赛活动,把日均万元公司客户增长及新开账户同业占比提升作为全年关键任务来抓。一是增强同业竞争意识,加强目标客户拓展工作。对标当地建行和中行,加强沟通交流,了解同业拓户动态,及时调整营销节奏。二是优化客户结构,严防客户流失。结合大同分行织网补网专项营销方案,着重做好日均金融资产万元以下公司客户提升、长期不动户激活唤醒、资金承接行外目标公司客户拓展工作,逐一落实责任人,确保将存量客户提质工作落到实处。三是量质并举,提高新开账户存款贡献。充分利用大数据分析优势,实施大额资金流向监测,锁定核心客户上下游客户,锁定他行优质客户资源,利用系统、产品、渠道等方面的优势开展目标客户营销。
二、“追根溯源”深度挖掘增收潜力
一是加强新增账户基础产品渗透,利用第一触点实现多项结现产品营销,真正实现“开一户、活一户”,提升专业基础中收水平。二是通过做好对公账户营销基础性工作,提升开户量,通过以量补价的方式增加对公账户收入。三是笃行不怠,贵金属销售业绩喜人。旺季营销期间,先后出台了《贵金属旺季营销活动方案》、《贵金属专项营销(妇女节)主题活动方案》、《贵金属专项营销(情人节)主题活动方案》等,组织行际间的营销竞赛活动。开展新媒体宣传,针对情人节和三八妇女节重点节点,邀请本地带货主播开展沉浸式体验宣传,抖音、快手、微信视频号和小红书浏览量达5万余次。
三、“数字转型”加速推进场景建设
继续聚焦大中小微客户营销,通过现金管理重点产品和综合服务深挖辖内重点客户、典型客户,积极发挥场景生态营销的拓客粘客作用。一方面为某公司上线银企互联项目。另一方面以法人理财有效拓户为突破口,不断积累和扩大2个产品线以上的新的现金管理目标客户,再进行阶梯式产品覆盖,保证了目标客户不枯竭,任务完成率全省第四。
四、“通力合作”受益人信息治理成果显著
一是迅速召开反洗钱领导小组专题会议,通报全辖法人客户受益所有人信息识别情况,明确目标和相关专业责任。二是狠抓落实。结网部专人负责指标通报、下发操作流程、开展业务培训等工作;内控合规经理狠抓治理进度,督促网点对照清单逐一制定治理方案;网点营业部经理与客服经理拨打电话、上门指导、邀约客户来网点、主动识别等方式指导客户进行信息维护,通过分析细化各项工作,提高信息采集的质量和效率。三是持续跟进,巩固成效。为有效巩固治理成效,该行每周提取非有效客户清单,坚持不懈做好单位客户受益所有人信息治理收尾工,并做好新开户受益所有人信息的规范采集和录入,谨防前清后溢。