建行淄博博山支行融心服务获客赞

  建行淄博万杰支行一直秉承便民服务的服务宗旨,为客户送上最贴心的服务。对于特殊群体尤为悉心关爱，用“无障碍”的优质服务温暖着客户的心。

  2023年5月11号，刘女士预约到建行淄博万杰支行办理开卡业务，得知刘女士腿脚不方便，网点工作人员表示可以提供上门服务，但客户表示想来网点办理，于是网点预约好办理时间并安排工作人员准备好轮椅，在门口等待。

  刘女士准时乘车来到网点后，大堂经理推着轮椅停在她身边，帮助她坐好，并将她从无障碍通道推至大厅，帮助她取号，协助她填单，引导她到绿色窗口办理。在员工耐心的服务下，她很快开立了银行卡，办理完业务后柜员双手为其递上了银行卡，并告知拿着这个卡把卡号报给单位就能正常发工资了。整个过程温馨而迅速，让刘女士直称赞建行服务好，有一种宾至如归的感觉。

  从无障碍通道到爱心窗口，一系列细致又温暖的无障碍服务让客户享受到了金融服务的一路绿灯。通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除特殊群体在办理金融业务时的障碍，进一步增强客户金融服务的获得感和满足感。