工行温州瑞安支行与警方协作成功堵截一起APP电信诈骗

  日前，中国工商银行温州瑞安仙降支行刚开始一早的营业，便迎来一位神情紧张的老年客户。他急切的要求网点大堂人员给其开通手机银行转账功能。工行瑞安仙降支行大堂工作人员接待该名客户。老人慌张的神色引起了工作人员的注意，工作人员一边耐心地指导客户下载工行手机银行，一边询问其转账用途。老人家随即随打开一个APP，表示要往里面转账进行理财。大堂经理查看，APP上面充斥的各种高额回报信息“不同寻常”。

  大堂客服经理怀疑客户陷入电信诈骗，便放缓了指导转账的速度。这位老年客户年纪偏大且对电子设备操作明显不熟练，为了不引起客户的反感，客服经理拉家常似的询问客户是谁引导他转账理财的。客户的回答多次改变，情绪逐渐激动。为了稳定好客户情绪，大堂经理将老人家带到行长办公室，网点运营主管和网点负责人合力劝阻客户投资务必谨慎，应当通过正规平台。面对劝说，客户无动于衷。工行瑞安仙降支行随即将此情况反馈给仙降派出所。派出所民警在第一时间内赶至网点对客户进行劝阻，同时对其进行反诈宣传。警银协作，借力劝阻，这名老年客户终于相信自己是遭遇了电信诈骗，不再坚持转账，卡内近16万元的资金最终得到保护。

  自“断卡行动”以来，工商银行仙降支行一直配合公安机关严厉打击电信诈骗、转账洗钱等违法犯罪活动，加强可疑数据研判和甄别，加大反诈宣传，保持与相关机关的联系协作，努力提升预警拦截能力。下阶段，工商银行仙降支行将继续践行社会责任担当，进一步加强警银联动、协同作战，充分发挥银行网点“第一道防线”作用，持续提升员工反诈能力，加强防范电信诈骗宣传力度，维护金融消费者权益，保障客户财产安全。