工行邢台冶金团结支行用心做老百姓信赖的好银行

  用真心拉近与客户间的距离，用服务去换每一个客户的信赖，是工行邢台冶金团结支行始终坚守的信念。近日，张先生来到该行非常着急的询问：“从家里翻出来的存折，看到里面还有钱呢，怎么就取不出来了？”。该行客服经理接过存折后发现：张先生的存折已经消磁而且证件类型和身份证号码错误。业务办理较为复杂，客服经理告知张先生业务办理时间较长，需耐心等待，在新的存折更换出来后，张先生拿着新的存折，脸上露出了满意的笑容。 

  一件实事，一件小事，看似琐碎，却是金融为民的生动诠释。张先生不停说着感谢，并在意见簿上留下表扬信，为工商银行的专业和服务点赞。银行的社会口碑，是在日常金融服务中不断积累的民心，该行坚持初心不改，狠抓实干，将金融为民真正落到实处。