建行温州瓯海支行玩转指尖，一手“掌”握

   建行温州娄桥支行处于温州动车站附近，网点客流量大、前台业务压力大，一直是娄桥支行的网点特色，但同时也是网点的痛点。对此，娄桥支行对掌上网点和建行到家的应用落地就格外关注。网点在收到特制的掌上网点的二维后立即高度重视，快速响应，制定网点推广措施，明确推广计划和工作要求。同时第一时间组织全体员工学习、使用，集思广益，共同研讨推广办法，并针对“掌上网点“的功能和客户痛点，制定推行了多项举措，精准发力、确保成效。

   一是为方便推介“掌上网点“，在柜台、大堂、低柜、智慧柜员机等网点醒目位置摆放”掌上网点“二维码，便于大堂经理引导分流时向客户推介和扫码；二是针对网点排队时间长的痛点，向客户推荐关注掌上网点，提醒客户提早取号并实时获取网点排队情况，合理安排时间；三是在激活手机银行的过程中向客户推介“掌上网点的强大功能，引导客户关注。除了厅堂营销之外，娄桥支行还十分注重外拓推广。通过员工转发朋友圈、微信群等线上渠道积极宣传，同时利用外拓机会加强推广，如外出批量开卡、周边商户营销、金融知识宣传等，积极向客户介绍”掌上网点“各项功能 ，开展批量宣传推广。

   今年以来，温州娄桥支行持续加强组织管理，强化运营支持，广泛向客户推介线上综合服务平台，不仅有效缓解了网点业务压力，也为客户提供了极大的便利，提升了客户体验。在娄桥支行全体员工的共同努力下，用户关注数量实现稳步增长，至2023年3月31日新增网点名片推广客户数1206个，排名支行第一。

   下一步，网点也将持续做好掌上网点推广工作，提高掌上网点链接外部生态能力，利用线上线下双渠道开展联合宣传，不断激发线下网点活力及线上用户活跃度，助力网点营销宣传及经营发展，为客户提供有温度、有情感的金融科技服务。