工行长治高新区支行注重业务培训提高员工综合素质

   工行长治高新区支行坚持结合工作实际加强业务培训，促进全行员工的业务素质提高，为创新发展、转型发展，提高核心竞争力创条件打基础。

   突出培训要点。该行制订了业务学习培训计划，并持之以恒开展，业务学习培训计划系统整理了一些与日常工作密切相关的业务培训手册及各项规章制度等学习材料，以此进行针对性的业务知识和各项制度的学习和培训。结合业务操作实际重点对个人金融、资金营运、市场营销、现金管理，柜面服务等项目进行培训，对网点负责人和审核人员，要求在加强制度学习的基础上，对新业务要提前学习，然后对柜员再进行培训、辅导。

   结合工作重点。坚持把各项规章制度和新业务知识确定为学习重点，采取组织员工岗上业务培训和业余学习相结合的学习形式进行全面培训，并分阶段对学习情况进行测试，使员工进一步了解制度，熟知各项业务操作流程，使大家知章守章，按章操作、合规操作。

   解决操作难点。在培训学习中全体员工认真做笔记，互相交流，互相帮助，共同把业务学会、做精，争取人人成操作能手，如，在前期发放公司贷款的过程中，操作人员对整个过程进行了系统的整理，对其他人员进行了针对性培训学习，使大家很快熟悉了业务流程，在后期的放发贷款时工作效率明显提高。对各项规章制度的学习培训，采取案例分析等方法进行培训，把枯燥无味的规章制度具体化、形象化地进行了传达学习，并且记忆深刻。对于一些一时难以理解的内容，利用每日晨会进行强化培训，使员工通过日常学习在不断的积累过程中提高综合素质。