据第七次全国人口普查，温州市瓯海区人口老龄化程度不断加深，已进入加速推进期，而仙岩作为侨乡，背靠城市“绿”心大罗山，悠悠温瑞塘河南北贯穿，村里老年人所占比重极大。为了进一步做好适老金融服务，建行仙岩支行致力于建设老年人友好型网点，打造敬老服务品牌，努力让金融服务更有力度、更有温度。
“现在办理业务，我只来建行。”年过七旬的王大爷除了是一名退休职工，还是建行仙岩支行的一名铁杆“粉丝”。虽然住所离我们有好几站公交站之远，家门口也有其他银行的网点，但王大爷还是愿意来这里办业务。王大爷表示每次来到仙岩支行，他都能感受到浓浓的温情——不仅有工作人员亲人般的嘘寒问暖，网点的布置也充满了各种温馨，让他有一种回到了自己家的感觉。
该行服务的很多客户都是居住在周边的老年居民，他们往往会在每个月领取养老金的时候集中前来。为保证老年客户业务体验，该行不仅对硬件配置进行了适老化改造，专门在每个窗口和填单台附近配备了老花眼睛，填单单据样张也做了放大处理，还配备有爱心座椅、拐杖、放大镜、血压仪等器具。一旦遇到需要排队的情况，该行网点的服务人员会主动为等待的老年客户送上茶水和饼干缓解他们等待时的焦虑。
不少老人办完业务会三五成群在网点内厅聊聊天、喝喝茶。相较年轻人而言，老年人无论是在金融产品设备使用，还是反赌反诈、智能手机运用以及投资者教育等方面都需要银行给予更多的关心和帮助。所以该行工作人员也会趁机给大家普及金融服务，宣传防诈骗知识。一些老人甚至评价该网点是仙岩第二个“老人亭”，愿意下棋打牌的聚在“沿河公园老人亭”，愿意学习金融知识的聚在“建行老人亭”。
在银行网点之外，该行还对接社会资源，为社区老人们提供更加多元化的服务。利用自己的资源开设老年课堂、保险沙龙、书法才艺展示等等，丰富社区老年人的文化娱乐生活。
对于建行这样的国有大行而言，做好做实适老服务工作，不仅是一项工作，更是一份事业。这其中，没有惊心动魄的壮举，有的只是持之以恒、细致入微的体贴和关爱。春风化雨建行情，润物无声暖人心。该行将在此基础上，进一步开展和推进各类适老服务网点的设置，为切实提升老年客户的获得感和幸福感注入建行的温暖力量！
