新年伊始,工行大同永和路支行紧紧抓住“两节”黄金旺季机遇,面对储蓄存款业务激烈竞争的局面,直面困难,勇于拼搏,积极进取,强势营销,力促储蓄存款逆势增长,取得了储蓄存款业务旺季营销“开门红”。
进市场。为确保储蓄存款增存目标的实现,该行结合业务发展形势,加强对储蓄存款的组织推动工作,认真总结分析储蓄存款发展差距、同业竞争动态,并提出了针对性的应对措施。加大对所在区域客户摸底排查,组织营销小组人员以“扫街、进店、进市场”活动为切入点,深入发掘客户资源,扩大储蓄存款新增点。把存款竞争发展的关注点更多地放在日均存款上,放在维护存量客户、拓展新客户、营销创新产品、改善服务上。
拓源头。抓产品不断拓展储蓄存款来源,在抓代发工资业务巩固和拓展、个人优质客户关系维护、个人结算业务服务、牡丹灵通卡发卡、理财金账户卡营销和网金等基础性工作方面高度重视,以绩效考核引导、日常跟进督促调度等手段,达到了拓户与增存齐头并进的双重效果,夯实了储蓄存款基础。不断挖掘原有代发客户和私人银行客户的潜能,加强联系走访,稳固客户关系,严防他行营销。
抓产品。抓好理财产品营销,发挥该行产品丰富的优势,规范话术,组织网点开展短信群发和班后电话外拨,保证客户到店率,带动储蓄存款增长;利用上浮利率大额存单外拓新客户、新资金,积极开展预约大额存单营销活动,每日预约、集中抢购,以氛围带动客户购买情绪,实现增存稳存;将产品配置作为储蓄存款增长的蓄水池,加大理财产品营销力度,实现存款的拉动增长。
强服务。把服务工作作为储蓄存款业务的生命线,结合深入开展优质服务活动,树立“以客户为中心”的服务意识,力求用亲情、人性化服务来吸引客户,满足客户多层次、多样化的金融需要。要求每个员工都要从自己做起,把客户放在第一位,当成自己的朋友、同学、亲戚来对待,把营业网点都当作自己的家来维护,在环境、仪表、语言、态度、办事效率等方面建立起切实有效的服务规范,使客户感到舒适、温馨、便利、放心,切实提高服务质量,促进储蓄存款稳定增长。