工行长治高新区支行加强客户走访拓宽营销渠道

   工行长治高新区支行贯彻落实市分行重点客户走访营销工作要求，高层营销高端方案要求，增进了“高层”与“高端”的良好互动，强化巩固了与客户关系，为业务营销创造了一个良好的环境。

   循序渐进分层营销。切实将客户走访与工作有效结合，相互促进，管理人员要积极参与上门走访营销，对重点客户的走访要由一把手亲自挂帅走访，切实营造夯实客户基础、提升服务水平的浓厚氛围，为打造精品分行助力。要根据客户实际情况确定我行带队走访的领导层级，成立跨层级、跨专业的营销走访团队。要按照先易后难、先大后小原则合理确定目标客户的走访顺序。要详细了解客户背景情况，摸准客户关键痛点，选准产品服务，找准走访突破口和切入点，为客户量身定制、一户一策，提前制定精细走访方案。要针对走访客户明确业务营销责任人，具体跟进走访后客户的营销拓展。

   专业联动统筹营销。从支行层面统筹好专业联动，基于客户需求，立足我行各类产品服务，全面又有重点地营销推介，简明扼要地介绍我行综合优势和整体优势，借助普惠金融优惠政策时机，灵活运用税务贷、e抵快贷组合经营等优惠利率和审批时效，重点开展个人组合经营贷款等就品种，公私互动，联动营销，特别加大二手房、纯按揭营销力度。提高客户建立与我行开展业务合作的积极性，以重点营销产品服务为抓手，逐步有序的推进深入合作。

   详细摸排综合营销。对全辖优质客户资源详细摸排，做好分类分层，确定走访名单、走访团队和走访日程表，并逐级分解走访任务，将营销责任压实到具体人员，实现目标客户走访全覆盖。周密安排营销走访的各个环节，做到访前有计划、访中有亮点、访后有跟进、走访有实效。要对照名单逐一走访、不留空白，安排专人持续跟进走访后营销，对初次走访后有营销进展的客户和虽无进展但营销潜力较大的目标客户，要适时再次走访。走访前参考客户核心需求、近期咨询我行产品服务情况等，设计更有针对性和竞争力的营销服务方案，高效做好综合营销服务，有效满足客户需求。