工行大同牡丹支行走访慰问客户夯实个金发展基础

   新春已至，岁寒情暖。为了深化优质客户关系维护，工行大同牡丹支行紧抓春节拜年的有利时机，精心部署、周密安排，由支行行长、分管行长、客户经理分层深入开展中高端客户走访慰问工作，加强沟通联系、增进感情交流、挖掘客户潜力、拓展营销市场，为新年个金业务持续发展夯实基础。 

   高度重视，精心组织。支行行长高度重视客户走访慰问工作，把此项工作列入重要议事日程，召开专题会议进行研究部署，做到有计划、分层次、见成效的进行走访慰问，使走访慰问活动变为拉近客户关系、增强发展后劲的助推器，通过有效走访促进业务快速发展。 

   部门联动，形式多样。该行要求各部门密切联系，上下配合，既有分工又有合作，扎实做好中高端客户走访慰问工作，保证重点客户全部访、一般客户重点访、个别客户特殊访，还通过电话、短信、微信等形式开展慰问活动，一声问候、一个祝福、一点心意，让客户感受到工行的关心，成为工行永远的朋友。 

   挖掘需求，提升品质。支行把走访慰问与产品营销、拓展市场相联系，及时征询客户意见、了解客户需求、扩大客户群体。开展走访时，实行“三送”服务，一送优质产品、二送业务知识、三送金融信息，及时宣传工行优势，延伸业务触角和覆盖面，推介营销金融产品，提高市场占有率，实现走访和营销双赢目标。