4月27日班后,建行淮北市分行召集网点负责人、大堂经理召开一季度网点服务质效分析会。
会议整理分析了录像、神秘人检查失分问题清单,指出了各网点存在的问题,提出了整改的具体措施。会议学习了《淮北市分行网点服务质效考核方案(2023)版》,传达省、市分行网点环境整治的进度和存在的问题以及下一步的工作计划。会议要求各网点关注细节和过程精细化管理,加强员工服务技能和业务知识培训,明确各岗位责任,久久为功。不断提升全行服务质效。
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