工行温州龙湾支行深入企业社区推广金融风险防范知识

  为切实维护广大消费者合法权益，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，工行温州龙湾支行开展以“依法理性维权 共建和谐金融”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

  网点全参与、人员全覆盖，引导全体员工树立消保意识。支行组织全体员工统一转发监管部门统筹制作的“防诈防骗防误导”“理性维权”等重点内容行业宣教小视频和宣传图，扩大宣教影响力。集体学习省分行公众号推出的宣传活动内容，汲取经验做法，强化客户经理、网点负责人等人员的培训力度，持续提升一线人员金融服务能力。依托“工行驿站”等便民惠民和公众教育专区的资源优势，弘扬爱岗、敬业、奉献的雷锋精神。发挥基层营业网点阵地宣传作用，通过设置“宣教角”、设立“金融知识咨询台”、摆放金融知识宣传折页、展示统一宣传横幅、播放金融知识宣教视频、跑马灯滚动播放宣传口号等，大力营造厅堂宣传氛围，做好到店客户的现场宣教。聚焦重点人群，通过“学雷锋志愿服务台”向老年人、年轻群体、农民工等分发通俗易懂的知识手册、一对一帮助等形式，以浅显易懂的方式对群众提出的问题一一解答，普及账户安全、信息安全、保险保障等基础金融常识，使群众听得懂、记得住、用得上，助力守护好自身“钱袋子”。
 
  走进企业社区，完善消费者教育宣传和客户服务的联动机制。支行结合旺季高频度的职场营销，面向小微企业主，以贴近实际的案例分析形式，重点宣传工行在贷款展期、延本延息等方面的金融政策和具体举措。面向新市民群体，以简明扼要的政策解读积极宣传工行在医疗、养老等领域推出的暖心安心金融服务，帮助客户根据自身实际选择个性化服务，满足差异化需求，助力推进共同富裕。面向农村居民，重点传播人民币防伪、支付结算、个人征信、存款保险等金融常识，以及工行金融支持乡村振兴政策和涉农信贷知识等，帮助乡村居民提升风险识别和自我保护能力。此次活动，进一步密切了工商银行与金融消费者的关系，加强了金融知识普及，切实提升了广大群体的金融知识水平，增强了消费者信心。下阶段，支行将持续落实金融教育宣传网格化、重点人群分类宣传常态化，促使人人争当“金融明白人”。