工行长治捉马东街支行服务无小事，点滴暖人心

   2023年4月14日中午，工行长治捉马东街支行杨志霞同志收到了一封客户亲笔写的感谢信。这位客户在4月13日至我行办理纪念币兑换业务，因身在外地且火车延误，导致在纪念币兑换日的最后一天也未能在营业时间内到店兑换，于是电话联系我行问询是否可以特事特办，延时营业帮其兑换，客服经理杨志霞在电话中耐心安抚客户，积极热情的态度深得客户满意，当日在等待客户兑换完毕后才结束营业。为表达感谢，客户特地为我行送来一封感谢信。

   此次“两山”纪念币兑换活动不仅调动了市民爱党爱国的热情，也让大家感受到了工行的优质服务。服务无小事，点滴暖人心，面对客户朴实的需求，我们用最耐心的态度、最细致的服务让他们带着希望而来，怀着满意而走。