建行淮北西城支行成功堵截一起电信诈骗案件

   2023年4月20日中午，建行淮北西城支行来了一位着急的客户，当天值班大堂经理接待时，客户一直重复在问“银行会不会把贷款直接转给别人账户？”

   大堂经理立即高度警惕起来，先是安抚好客户情绪，经过一番耐心了解后才知道，原来是这位张女士在来网点前接到了一通陌生电话，假冒“某贷款机构”的员工称该女士有笔贷款一直没有还清，会影响到征信，后果非常严重。由于对方说的话术非常官方，致使客户信以为真并主动添加其为QQ好友。经对方“专业”指导，在不到十分钟的时间里张女士通过建行手机银行app申请了一笔快贷。张女士即将把贷款款项转入诈骗分子指定账户时，因不熟悉操作并且心存疑虑，立即来到离她最近的西城支行进行咨询。经过网点员工耐心讲解后，才知道自己遭遇了诈骗。

   最后网点工作人员通过耐心指导，协助客户避免了资金损失，得到了客户高度认可。