建行淮北相城支行温情服务暖民心

   近日，一名客户带着一张存折来到建行淮北相城支行。经了解，客户的老伴于多年前去世，在整理衣物时发现了一张存折，存折中有400多元，所以来咨询取款事宜。

   相城支行热情的接待了客户，了解事情原委后为客户介绍了小额已故亲属存款的取款流程以及所需手续。考虑到客户老伴在银行的身份信息已经过期，户主身份证丢失，并且两人不在一个户口本上，主管立即整理了取款所需的证明材料并交到客户手中。随后，客户带着证明材料来办理业务，相城支行安排业务熟练、经验丰富的柜员帮助客户完成已故老人小额存款的提取工作。因业务复杂，耗时较长，支行大堂经理为老人递上温水，柜员办理业务时也时不时的陪客户唠唠嗑，缓解等待过程中产生的疲劳感。客户极力赞扬建行的服务。

   相城支行以专业的素养、贴心的服务，想客户所想，急客户所需，提供有温度有效率的服务，让客户切身体会到取款难题不再难。