工行保定徐水城关支行铸牢反诈第一堵墙

  为深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示精神，从资金的源头防范电信诈骗，徐水城关支行组织开展反电诈演练。

  演练内容为模拟客户遭遇电信诈骗到银行柜台汇款的应对措施。在客户来行汇款时，神色焦急，并不断接听电话，催促柜台员工快点汇款且金额较大，在员工多次询问是否认识对方时客户回答前后不一致，并且在汇款过程中，操作界面显示“对方账户可能有异常”字样，柜员判定客户可能遭遇电信诈骗，呼叫现场管理人员，并再次对客户进行询问，并对顾客进行反诈安全提示。客户经理将顾客带入理财室进行安抚并想办法与客户亲属进行联系，在员工的耐心引导下，顾客意识到自己可能被诈骗，决定终止此次汇款。成功阻止了本次诈骗案件的发生。

  通过此次反诈预案演练，增强了该行员工的警惕性，提升了员工对电信诈骗的安全防范能力，牢记网点作为“第一道防线”，要把好客户资金安全关卡，牢牢护好群众的“钱袋子”。