工商银行潍坊分行个人手机银行月均动户站稳百万大关

   今年以来，工商银行潍坊分行围绕“第一个人金融银行”战略，将手机银行平台优势融入至网点服务流程，提升网点线上线下一体化运营能力，赋能零售经营提质增效。截至3月末，该行手机银行月均动户连续三个月站稳百万大关，排全省工行系统第2位，其中3月份当月动户历史性突破112万户，同比增幅54%，手机银行平台的数字化运营成效明显。

   一是扎实谋划推动，拓展营销渠道。利用手机银行新客礼、信使签约礼等利客活动，引导客户主动注册手机银行并现场体验，实现拓户新增的同时提高新开动户率。抓好存量到店客户及新开手机银行客户的动户，落实到店一户活跃一户。在网点全面推广“中国工商银行客户服务”微信公众号实名绑卡和“个人综合积分”扫码查询，通过微信渠道的活跃带动手机银行原子功能的活跃，进而提升到店客户手机银行的渗透率和动户率。

   二是依托数字手段，赋能业务发展。紧跟省行运营步伐，充分利用省行的权益活动，在互联网智慧运营平台（EIOP，即手机银行专属运营平台）积极开展线上运营，利用登录弹出、消息中心推送、营销密语等功能将旺季权益活动和重点产品精准触达客户，赋能零售重点产品的营销，增强存量手机银行动户客户的黏性。同时，通过省行运营平台逐月对手机银行不动户开展唤醒触达，与网点线下营销形成互补。

   三是加强精细管理，营造浓厚氛围。采取每日通报手机银行业务发展情况、按周开展重点指标专项PK的方式，数据精确到网点，将手机银行营销责任贯穿到网点。根据旺季期间网金“唯旗誓夺”PK赛的周通报，对手机银行营销能力较为薄弱的支行、网点，采取上门驻点帮扶的方式，深入厅堂参与网点营销流程，剖析问题症结，并提出改进意见和建议，加快网点对手机银行作为基层经营客户的新平台的认识转变，赋能网点竞争力提升。