工行长治上党支行积极开展“3·15”消费者权益保护日宣传活动

   为加强消费者权益保护工作，深入推动金融消费者宣传教育，提高公众金融素质，营造和谐金融环境，根据监管部门及上级行工作安排，工行长治上党支行积极组织开展“3·15”消费者权益保护日宣传活动，今年活动的口号是：“科学理性投资，守护资金安全”。

   一、统筹安排、集中宣传。上党支行通过在营业厅前“摆摊设点”开展“3·15”消费者权益保护日专题宣传活动。活动前，充分准备各类资料、以折页等物料浓厚宣传氛围。活动现场，支行工作人员向广大群众宣传各类金融产品、宣传存款保险制度，提升公众金融素养。认真讲解有关“个人信息保护，金融数字化”等金融常识，提醒老年人日常生活中注意数字金融的风险，对现场有疑问的群众提供“一对一”的解答服务，集中宣传活动效果良好。

   二、立足厅堂、阵地宣传。网点充分运用“金融宣传教育专区”，防范网络诈骗宣传手册等金融知识宣传教育资料随手可取，提高客户获取金融知识的便利性。同时，利用网点各类软硬件资源，为到店的金融消费者及时提供金融知识普及，提供现场解答和咨询指导。同时，柜面服务人员结合办理现金、转账、电子银行等业务时，有针对性地宣传反假币、反洗钱、电信诈骗等知识和识别技巧，提醒客户珍爱信用记录。在厅堂等候区，大堂经理发放宣传单页，并以“厅堂微沙龙”的形式、用通俗易懂的语言向客户介绍讲解识别假币、减费让利、非法集资等实用知识，切实满足群众差异化金融服务需求。针对客户提出的询问进行一一解答，在网点显眼位置摆“3·15”消费者权益保护宣传折页和在LED屏幕滚动播放“科学理性投资，守护资金安全”内容，让客户直观便捷了解“3·15”消费者权益保护日主题。

   消费者权益保护，是银行作为金融服务行业的重要责任。该行以此次活动为契机，进一步强化“以客户为中心”的理念，提高服务意识，改善客户体验，维护金融秩序。下一步，支行将进一步帮助重点人群掌握必要金融知识和技能，为提高社会公众金融素养和金融风险防范能力，营造安全、和谐、有序的金融生态环境贡献工行力量。