为深入践行“我为群众办实事”的理念，满足群众社保卡“就近办”“到店即办” 服务需求，扎实做好社保卡金融服务工作，推进便民服务行动落实落地，工行张家口宣化支行多措并举不断提高为民服务质量，为客户提供贴心的金融服务。
高度重视，提高服务水平。自三代社保卡建设工作启动以来，该行高度重视，从业务流程、服务注意事项等多方面进行社保工作培训，进一步提升一线员工社保服务水平，全力保障社保客户各项服务。本着“特事特办”原则，今年以来，该行累计为社保客户提供上门服务百余次，帮助客户更换社保卡成功领取养老金，为行动不便的社保客户提供有温度的工行服务，获得客户好评。
提高效率，加强网点建设。截至目前，该行在全区范围内10家网点全部完成社保建设，累计布放柜面制卡机10台，均已投产使用，设置社保服务柜台，一对一指导客户办理社保卡换发，客户无需面对提前几日排队预约、长时间等待等问题，提高了服务效率，方便客户到店即办，并满足客户随时随地咨询社保问题的需求。
加大宣传，丰富社保优惠活动。自三代社保卡换发以来，我行积极推进社保卡“一卡通”服务，为客户办理社保卡升级换代工作，享受社保缴费、待遇领取、就医购药、身份凭证等公共服务。同时不断推出一系列优惠便民活动，包括宣化区超市发、吉龙商场等大型商超满减以及“冀享社保”新客礼，现场办理河北工行社保卡客户领取办卡双重礼等，增强了客户对我行的认可度，通过员工的不断努力我行社保卡在当地覆盖率较高。
下一步，工行张家口宣化支行将继续加强社保卡应用功能的宣传和制卡发卡工作，聚焦客户需求，为客户提供优质、周到、热情的金融服务，切实为群众办好事、办实事，努力把工作做到群众的“心坎上”。
