为加强对广大消费者群体金融知识宣传和金融风险提示，切实保护消费者权益，工行长治汇通支行坚持以人民为中心、以客户为导向的发展思想，根据监管部门和总、分行要求，结合支行实际情况，积极开展系列活动，推动3·15主题宣传活动扎实开阵。
一是举办专题培训，针对入行新员工较多，支行专门举办了针对职场新人的专题培训，培训中既涵盖了维护消费者权益的专题知识，又包括了提升岗位技巧的基本岗位技能，进一步提升了在职岗位人员的从业素质和基本岗位技能。
二是不断深化“工行驿站”服务内涵，开展主题为“远离非法金融活动”、“关爱老年人助力新市民”的宣教活动。大力宣传金融消费者权益保护知识，做好公众金融知识教育和普及，保护金融消费者权益。充分利用微信朋友圈、客户群等线上宣传渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，有效地扩大宣传受众面。同时，利用网点宣传阵地，通过向来客发放宣传单、利用LED显示屏和大堂经理一对一现场讲解及开展厅堂微沙龙的形式，旨在从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续发展等层面促进金融消费公平，提高消费者风险识别与防范能力，构建和谐金融生态环境。
三是以3.15金融消费者权益保护宣教活动为契机，进一步提高老年人和特殊客户群体的宣传和关爱，通过引导演示，现场帮扶等手段大力宣传普及和推广便利化和智能化服务，让社会公众了解和知悉工商银行的便民利民措施内容，充分发挥厅堂、柜面客服等一线人员宣教作用，持续对老年客户和特殊群体加大银行自助机具、网上银行、手机银行、手机号码支付等系统的使用操作介绍，最大限度消除老年人和特殊群体对现代金融服务手段的困扰，让他们能跨越金融数字鸿沟，更好的共享金融信息化发展的成果。
汇通支行将普及金融知识作为一项长期性的工作，根据自身实际情况，持续开展形式多样的普及宣传活动，让普及活动“行”得更远、“走”得更长，切实履行金融消费者权益保护主体责任，提升整体服务水平，展现工行大行责任担当。
