建行淄博高新支行情系失智老人 助领高龄补贴

  4月18日营业伊始，一位80多岁的老大爷拿着一张社保卡急匆匆地来到建行淄博高新支行营业室。“孩子，你帮我看看我老伴儿的高龄补贴是不是到账了？我要取出来给她看病。”大堂经理热情地把大爷领到智慧柜员机旁，但他并不知道医保卡的密码。在得知只能本人修改密码时，大爷着急地说：“她有时候很糊涂，根本啥都不知道了。”经了解，老太太患有阿尔茨海默症，已卧床两年多，常年需要家人的照顾。网点经理了解到具体情况后，立即为老人开辟绿色通道，安排工作人员进行上门服务。由于老太太意识不清醒需要物业管理人员共同见证，网点经理又积极联系物业公司约定上门时间。在多方共同见证下，网点工作人员为老人成功办理重置密码业务，可以随时领取高龄补贴。老大爷感激地说：“这两天在家一直为了这个事着急，她躺在床上出不了门，我们没法领到补贴，幸亏有你们的帮忙，建行的服务就是好！”

  服务虽小，却最动人心，在人口老龄化日趋严峻的今天，如何为广大银发一族做好服务成为每个银行工作人员的必修课。建行淄博高新支行坚持“以客户为中心”，认真做细做实老年服务工作，为银发一族开辟绿色通道，全力打通服务客户的“最后一公里”，努力成为百姓心目中的满意银行。