建行淄博博山支行：金融服务无小事，高效服务解难题

  4月20日下午，有一位82岁高龄的老人来到建行淄博博山白塔支行办理业务，老人耳背眼花，大堂经理见状全程大声和老人交流，实在听不见的就用笔写在纸上给老人看，终于经过十多分钟的比划，明白老人需要转存一笔定期存款，最终通过柜台内外联合服务，成功为老人办理业务，赢得老人的称赞。

  事情虽小，也反映出服务要以客户为中心，设身处地为客户着想，尤其是对待老年人，要有足够的耐心，要想客户之所想，急客户之所急，持之以恒地做好每一个细节，以优质的服务来和真心实意来赢得客户的长久信任。