工行长治高新区支行实行名单制管理加强客户走访营销

   工行长治高新区支行为深入贯彻市分行2023年度旺季营销工作主线，践行落实“夯基、拓户、红利、突破、储备”工作思路要求，实行名单制管理加强客户走访，确实提高营销成效。

   用活客户服务机制。进一步规范和完善优质客户的识别流程，完善吸引优质客户、稳定优质客户的服务体系。把支行的重要客户列出名单，制出重点客户走访营销情况统计表，通过对客户走访情况的梳理，对客户的经营情况有充分的了解，提升客户服务能力，能及时发现营销机会，更好满足客户需求。对初次走访后有营销进展的客户和虽无进展但营销潜力较大的目标客户，走访前参考客户核心需求、近期咨询我行产品服务情况等，设计更有针对性和竞争力的营销服务方案，进行有准备、有针对性再次走访营销，使银企关系、个人业务合作取得更为实质性的提升。

   提升综合服务水平。从支行层面进一步统筹强化部门联动，充分激励网点员工在日常办理业务过程中，发现潜在优质客户时，及时与客户经理联系，以便于当场开展客户访谈直面营销活动。客户经理在收到优质客户推荐信息时，向行领导报告情况，及时建立待跟进客户信息记录表，组织开展下一步的走访对接。对已成功营销的优质客户，建立优质客户档案综合备案，以便进行维护管理。

   全面助推旺季营销。以客户大走访活动为抓手，抓住客户走访有利时机，充分依托个人客户营销系统，细分客户市场，对市场实行有主有次、轻重结合的营销办法，加强高层攻关。基于客户需求，立足我行各类产品服务，充分利用好客户资源，深入挖潜客户综合需求，全面又有重点地营销推介，以名单制管理信息对客户分类管理和精准营销，提高个性化服务能力，逐步有序的推进深入合作。切实做好客户综合服务，做强客户发展根基。