在一个炎热的中午,建行淄博沂源支行的大堂经理在值班时,一位气喘吁吁地老太太走进了网点,大堂经理赶紧过去扶着老太太坐下,老人告诉工作人员家里老人因病急需用钱,但老人账户密码忘记了,无法自己来取钱,只能让她来问问怎么办。
得知此事后,大堂经理第一时间告知了营运主管,营运主管首先安慰老太太别着急,然后安排相应的人员进行上门服务,老太太非常激动,一直感谢建行,称赞建行服务态度好,服务效率高,工作人员服务态度如同家人。
下一步,建行淄博沂源支行将继续秉承服务客户的理念,为客户提供更优质的服务。
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