民为邦本，本固邦宁，金融作为现代经济的核心，金融服务已经潜移默化地融入百姓生活的方方面面。建行长沙河西支行一贯秉承以客户为中心的服务宗旨，想人民之所想、急人民之所急、解人民之所忧，坚持解决人民群众“急难愁盼”问题，以周到的服务满足人民多元化的金融需求。
脚步为亲，金融雨露惠万企
生猪养殖是国家关注的重点民生项目，而养殖场有机废弃物处理及资源利用是影响乡村生态环境的重要一环。长沙县某养殖场后面，湖南某环境科技公司建造的有机废弃物治理环保池正在高效工作中。
“欧阳经理，真没想到你们建行服务这么好，态度又好，效率又这么高，几天时间就解决了我们公司的大难题，有了国有大行的支持，这下我们终于可以继续守护生态大梦想啦。”汪总终于展开了紧皱着的眉头。
该环境科技公司是一家专注于有机废弃物源头治理、资源化利用的智慧环保型企业，拥有近百余项专利技术，国际PCT专利超10余项，是国家级高新技术企业，常年服务于各大生猪养殖场，为养殖场提供有机废弃物治理环保设备的开发、生产、安装、建设等。随着养殖产业规模化加速，养殖企业有机废弃物治理的需求逐年增加，正是公司业务扩展的关键时期，但治理项目前期投入较大，又大多为长期合同，而养殖场都是根据建设进度付款，公司没有传统抵押物，融资受阻和现金流不足让汪总犯了难。
该行一直高度重视民生行业及上下游企业，下辖商学院支行在走访对接中得知该公司面临的发展困境，充分了解公司经营情况，连夜制定方案，收集整理申报资料，仅仅三个工作日就为该客户发放科技型信用贷款500万元，切实解除客户的燃眉之急。不仅如此，还持续关注该客户的经营发展和资金需求情况，为客户提供了融资融智的综合金融服务方案。
科技赋能，无需等“贷”解难题
建行金融“科技味”越来越浓，该行让业务从柜台走上“云端”，用新方法和工具去服务客户、推进普惠业务“掌上办”，把金融资源精准投送到最需要的地方。
建行科技金融好不好，市场主体最有发言权。“向经理，刚刚接到供应商搞活动的通知，活动力度可大了，但是明天就得付定金，我想申请贷款，来得及吗？”某商贸有限公司是建行长沙河西支行营业部20年的“老邻居”，“王老板，来得及，您店里不是办了建行的商户收款码嘛，上次跟您讲过的建行推出了专为商户定制的信用贷款‘商户云贷’，‘惠懂你’APP可以根据流水情况测算出贷款额度，您看，在手机上一点就可以轻松到账啦。”“这么快？利率又低操作还简单，建行现在的服务也太高级了。”叮，在王老板诧异之时，已经收到了58万商户云贷的到账通知。
谈及“惠懂你”APP，小微企业主刘某感受颇深，“没有报资料、跑税务局、跑银行、等审批这些环节，只要用手机操作，泡个茶的功夫，贷款就到账了。现在公司回款不理想，又急需资金发放员工工资、支付材料款，是建行“贷”我渡过难关，真的十分感谢！”
联东U谷长沙高新国际企业港内不少企业负责人也纷纷表示：“建行科技金融，不只是金融，更是伙伴！量身定做、按需设计的产品和服务，打动了我们科技企业的心。”
建行长沙河西支行将继续响应政策，提供不打烊的普惠金融服务，坚持以金融科技为抓手，下沉调研，充分发挥科技力量，不断提升金融服务适配度，给企业注入金融活水，助力实体经济高质量发展。
专注民生，百姓圆了安居梦
服务国家住房战略，保障百姓居住民生，这是国有大行义不容辞的责任。建行长沙河西支行在做好传统住房贷款市场同时，全力践行总行、省行住房租赁战略，助推地方政府建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房体系。
湘江新区企业资源丰富，从业人员众多，对保障性租赁住房的需求日益剧增，该行下辖麓谷科技支行以金融力量助力全省首个工业用地新建租赁住房项目——麓谷·人才家苑，累计投放住房租赁支持贷款3亿元，为保障性租赁住房的顺利完成提供了金融活水，得到了客户和政府的高度认可。
“知道银行可以存款，还真没听说过银行能存房的，你们建行这个住房金融平台真是方便，操作方便还省中介费，赶紧教教我怎么存?”为解决房地产市场租购发展不平衡的“痛点”，该行依托湖南省住建厅和湖南省建行联合推出的住房金融平台，大力推广 “存房”业务新模式，鼓励房主将闲置房源“存”到“住房金融平台”出租或出售，并在交易前、中、后环节配套提供信贷、理财等特色金融产品和服务。既解决百姓住房难问题，又破解存量房盘活痛点，还有效促进消费和社会经济发展，具有重大民生意义，为助力完善我国住房保障体系、人民群众“住有所居”贡献建行力量。
特事特办，上门服务暖民心
小小的上门服务带来的是大大的便利，担当的是责任和使命、收获的是感动。建行长沙河西支行始终坚持把方便群众办事作为出发点和落脚点，主动为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供上门服务，让服务不仅有速度更有“温度”，在确保合规的基础上，切实为特殊群体解决了难题，把温暖送到了群众心里，增强了群众的获得感和幸福感。
已经80多岁的朱娭毑常年住在养老院，年迈且行动不便，社保卡的密码记不清了，老人家心急如焚，其家人电话寻求该行下辖梅溪湖支行工作人员的帮助。网点营运主管在了解了客户情况及需求后，当天下午就前往距离网点十多公里的养老院为客户提供上门核实服务，核实了老人的情况和真实意愿并签署了代理资料后，以最快的速度为代理人办理了密码重置业务；“您好，请问你们能来家里给我爷爷补办一张医保卡吗？他90多岁了，本人来不了银行。”类似的电话也打到了该行下辖西京支行，当天下午，同客户约好时间后，劳动者港湾的两名员工携带设备在约定时间到达客户家中进行核实，十分钟不到就解决了客户难题，按流程为客户补办了医保卡。
“我的父亲中风了，六个小时后就要动手术，急需取出卡里的钱救命，但是我不知道密码，怎么办呀？”建行长沙河西支行下辖望城坡支行大堂内李先生焦急地求助工作人员，大堂经理了解这一情况后，立即向营运主管反映情况，考虑到客户的特殊情况，支行“张富清金融服务队”立即安排两名工作人员上门服务，冒雨前往李大爷住院的医院完成代办手续。在一切手续都办理完毕后，李先生眼眶含泪激动的说：“真的太感谢建行的工作人员了！”质朴的话语流露出的是对建行贴心服务的高度认可。
下一步，建行长沙河西支行将继续贯彻新发展理念，构建新发展格局，推进新金融行动，通过加强调查研究，不断提升金融服务水平，办好每一件老百姓心中的难事、急事和大事，以金融之“术”增进民生福祉之“道”，为稳增长、保民生大计贡献建行力量。
