工商银行江门滨江棠下支行为患病客户上门核保 受客户高度表扬

  2023年3月末，工商银行江门滨江棠下支行营业大厅内人头涌涌，一片繁忙。一位中年客户李先生匆匆地来到棠下支行，向大堂经理表示自己陪同年老父亲在附近医院就医，现急需住院但因医保卡未激活不能正常缴费，他非常焦急，便前来寻求帮助。

　　大堂经理在得知情况后，第一时间电话上报网点负责人，并安抚李先生情绪。由于时值季末，网点人手极为紧张，为了确保客户紧急情况得到妥善处理，网点随即启动应急方案，紧急抽调在外的两名工作人员回到网点，立即前往医院提供上门核保服务。

　　虽然已到午餐时间，但抽派的工作人员第一赶时间赶回网点，他们顾不上吃饭，带上核保资料就前往医院进行业务办理。用最短的时间，为客户办理完所有业务手续，当天下午，帮助客户的父亲顺利完成了医保手续办理，受到了客户李先生的高度表扬。

  工商银行江门滨江棠下支行始终以“您身边的银行，可信赖的银行”的理念服务大众，不断增强客户服务体验，收获了广大客户的良好口碑。