随着银行系统ATM自助机具的广泛使用，在树立银行形象、促进业务发展、方便客户使用等方面发挥了积极作用，与此同时也给一些不法之徒有了抢劫、盗窃、诈骗有了可乘之机，鉴于此，工行长治捉马东街支行根据上级行《关于加强ATM机运行管理杜绝案件发生》的文件精神，按照工总行《中国工商银行自助机具管理办法实施细则》要求，对所辖营业大厅及漳电支行的ATM机进行了专项检查，有效防范了ATM机因疏于管理造成的案件发生。
一、三防并举 提高运行
针对目前犯罪分子手段翻新，利用高科技技能诈骗窃取客户资金的严峻局面，捉马东街支行清晰划定管理职责，认真组织全行干部员工学习工总行《中国工商银行自助机具管理实施细则》以及《近期ATM机案例汇编》，采取多种方式，加大ATM管理人员的业务培训力度，提高ATM管理人员的业务技能，他们把人防、技防和物防紧密结合，使犯罪分子无计可施，有效的保障了客户的资金安全，维护了金融市场正常有效运转。
二、举一反三 加强戒备
通过学习ATM机内部案例通报和组织观看ATM机案例录像，针对近年来ATM机具案件高发势头，一方面，支行对客户加大了正确使用ATM机具的宣传、演示和教育力度，一方面，重在落实ATM机具管理水平，切实加强了ATM机具双人管库加钞、双人分管密钥、双人清点库存和定期不定期的查库核对工作，以此确保ATM机具的营运安全。
三、维护保养 重在效果
结合《细则》精神，捉马东街支行把ATM机具的日常保养工作落到实处，要求ATM专职管理员要每日对ATM终端设备进行一次彻底检查，主要检查机器是否正常运转、是否缺钞卡钞，是否有通讯故障，是否钞箱已满需要卸钞，并将检查结果登记在册签字认可，对出现故障的ATM机具及时上报支行，以便支行能及时排除和更换故障设备，保障ATM机具的精确率和使用率，ATM机具专职管理员还要做好ATM机的日常保养工作，始终保证我行的ATM自助终端设备处于一个安全运行状态，严防人为的差错和事故发生。
四、检查到位 效率为先
捉马东街支行利用晨会、例会经常组织全员开展各项案例警示学习，要求坐班行领导把自助机具的防护和安全检查工作当作每日坐班的“必修课”，值班、坐班期间要重点关注辖区的ATM机运行情况，引导客户正确使用自助终端设备，减轻柜面压力，分管领导要定期和不定期组织人员对所辖的自助终端设备进行巡回检查，要严格执行夜间巡查制度，主要检查ATM机具是否存在假防窥罩、假读卡器和周围是否有异样的窃取密码摄像头是否有可疑人员检查徘徊在ATM周围，杜绝任何形式的差错和案件发生。
