建行淮南朝阳支行处置突发事件解救客户脱离危险

   2023年3月20日15时10分，建行淮南市分行朝阳支行客户方某母女三人在办理完业务后离开网点，径直走到路口的人行天桥处上了手扶电梯，电梯上行过程中方某突然摔倒衣服被电梯夹住，人体被带着往上移动，此时客户女儿试图救助，在慌乱中也被电梯拖倒摔在电梯上，造成母女腿部负伤流血，此时手扶电梯还在向上运动。在此危机时刻，建行淮南朝阳支行客户经理发现客户在电梯上的异常情况，冲出网点大声向周边行人呼喊求救，并一个箭步飞奔到电梯口按下了停止键，电梯当即停止运行，与此同时朝阳支行副行长、产品经理、保安都冲出网点飞奔到电梯上把受伤客户和其女儿搀扶到网点劳动者港湾，坐到沙发上歇息。

   支行立即启动服务应急预案，迅速取出急救箱为受伤的客户进行初步救治，擦拭药物止血，为客户缓解了伤痛。客户在网点休息半天后安然无恙，对我行的救助行动表示了感谢。

   建行淮南朝阳支行坚持“以客户为中心”的服务理念，全心全意为市民做好服务。