建行衡水故城支行用心服务做有温度的银行

   为给客户提供周到的金融服务，我们强化管理、注重细节，确保金融服务工作的顺利开展。为进一步增强客户的满意度，我们不断优化营业场所的软硬件设备，完善服务用品、服务标识等，同时面对老年客户，在大堂内还会张贴“小心地滑”等提示;遇到雨雪天气，在门口位置会防止防滑垫、雨伞等物品，照顾到每一位到店的客户。

   若是遇到在自助取款机前徘徊的老年客户，我们的工作人员会及时去帮助他们，在保障客户资金安全的情况下解决问题。这种做法为客户(尤其是老年客户)提供快速便捷的金融服务，切实改善老年客户的金融服务坏境，为更多的客户提供人性化的服务。

   近期我们县公路在施工改造，修路的工人们每天在寒风中工作。3月份的一天中午，两位道路施工人员来到厅堂中，有些不好意思地问道“可以在你们这热热中午饭么”，我们的工作人员见状，亲切地把他们带到劳动者港湾，用里面的微波炉帮助热饭，并嘱咐他们在这里吃完再出去工作同时以后吃午饭都可以来建行。“建行的服务态度真是好啊。怪不得每天都有这么多人来建行办业务”两位工人赞不绝口地说道。一次简单的帮助就让客户对建行的好印象更上一层楼。所以我们会始终坚持以客户为中心，用实际行动为客户排忧解难，用心做好服务，以真诚优质的服务赢得客户的认可。