建设银行宣城分行成功堵截一起特效药诈骗事件

   “真是谢谢你们了，帮我追回了被骗的钱，你们真是帮我老两口大忙了！”近日，在建设银行宣城佟公路支行，一位高龄老人拎着一袋苹果特来感谢帮助她的工作人员。

   2023年1月29日，一位八十多岁的老奶奶来到建设银行佟公路支行，要求转账5000元至他行个人账户。大堂经理接待后询问汇款用途，得知用于购买某公司发行治疗高血压的“特效药”。大堂经理顿时心生疑惑，立马把老奶奶引导支行副行长处，支行副行长立马安抚焦虑的老人坐下并耐心与其谈起心来……

   老奶奶表示老两口长年独居，子女均在外地工作，高血压一直给其老伴带来困扰，一次偶然的机会了解到某厂家有可以根治高血压的“特效药”，于是想买来给老伴试一试。前段时间刚花了几千元买了一个疗程，但厂家表示其购买数量较少，达不到“特效”治疗的效果，于是，老奶奶这才立马赶到银行继续汇款买药。支行副行长在了解详细过程后，立马咨询了相关专业人员，得知该药并非有根治高血压的作用，且医生也表示老爷爷目前身体并不能随便食用该药物。支行副行长随即将市面上普遍存在的电信诈骗现状详细的分析给老人听，千万不要轻信陌生人及不明宣传，并告知老奶奶可以让子女尝试追回前期费用。本以为我们的拦截工作顺利地完成了，谁曾想，老奶奶立马用一双焦急无助的双眼渴望的盯着支行副行长，带着一丝难以启齿的腼腆：“姑娘啊，能不能麻烦你帮我把钱要回来哎？我不想子女知道……怕挨骂哦”。支行副行长为之一颤，但立马拿起电话扮演起老人家人的角色，与厂家交涉起来，黄天不负有心人，终于厂家同意退货且表示一分不少的退回费用。数日后，老奶奶成功收回了被骗的费用，激动的老奶奶立马拎着一袋苹果来到网点感谢工作人员的帮助。

   这一案例帮助了他人更激励了自己，建设银行宣城分行将不断提升服务质量，切身保护消费者权益，将金融服务细化要求、落到实处，切实践行社会责任，关心客户多样化金融需求，以耐心的态度、周到的服务优化消费者体验。