“周大姐,您不要着急,还可以再试一次密码,如果这次再输错的话,银行卡才会被锁住”。旺季期间一个普通的下午,芦岭支行的柜台旁,新入职员工吴皖婷正耐心的安抚客户。
“我的这张农行卡还是在上海打工时候办的,很久没有使用了,我再试一次,不行就算了吧”周大姐无奈的说道,随后在跨行通终端上认真的输入密码。
密码错误,交易拒绝。。。
看着屏幕上的提醒,周大姐说道:“真是太可惜了,今天早上你们银行的客户经理耿经理给我说建行定期到期了,正好我这张农行卡里还有37万,想放到一起凑够50万等着明天‘抢’他说的大额存单呢,那看来只有等下周我家那口子从外地回来再带我去农行网点办理了,也不知道下周还能不能抢的到额度。”
看着客户焦急而又无奈的表情,吴皖婷也是急在心里,“大姐,您别急,我向行长汇报一下,看看可有什么办法”随后向正在值守智慧柜员机的支行负责人付汉城汇报情况。
了解情况后,付汉城随即交办正在营销的客户,快步走到了柜台。“您好,周大姐,我是支行行长付汉城,我知道最近的大店镇有个农行,那边的路我也熟,您现在跟我走,我开车送您过去办理密码重置。”
“那怎么好意思呢?”周大姐听闻面露喜色,但还是期待的问道。
“没事,我们这是建行快车,客户哪里有需要,我们就去哪里,您拿好随身物品,我们现在就出发!”
20分钟后,周大姐出现在大店农行的大厅里,此时在车里等候客户的付汉城看到微信群市分行通知大额存单刚刚释放额度,随后就是一场“抢”额度的时间赛跑,周大姐顺利的购买了3年期大额存单50万。
专车平稳的回到了芦岭建行门前,周大姐下了车看着手机上已经买的大额存单,笑得是合不拢嘴,高兴的说:“建行快车真好,你们建行真是棒,我在工行3月份还有20多万就要到期了,到时候还来你们这存!”